山东群英会出号走势图彩经网
山东群英会最新开奖号码查询 山东群英会在线 山东群英会任十预测 山东群英会20选5开奖查询结果 山东群英会彩票开奖结果 山东群英会2o选5走势图 山东群英会彩乐乐 山东群英会福彩搜狐 山东群英会0627004期 山东群英会0328043期 山东群英会在线 山东群英会围码 山东群英会顺三遗漏 下载山东群英会投注 山东群英会合买

宿迁论坛|鼎鼎有民|大宿网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

查看: 724|回复: 1
打印 上一主题 ?#20081;?#20027;题

转载-家电维修乱象,用户缘何成了待宰的羔羊?

[复制链接]
      跳转到指定楼层
楼主
家电维修乱象,用户缘何成了待宰的羔羊?9 p8 j; I) Z+ V$ ?# D! d

- H) \4 l: q# }4 p5 F  作者:冰剑穿心, _& y8 m+ A6 O, e  x

4 a6 Y8 E6 |" F6 }1 F! ^. h" a , U0 |9 J! L2 v/ ]/ b
  点击图片查看幻灯模式, E$ u0 E$ Z; J6 ?9 X2 m. h
6 S/ t9 O$ G2 K2 |# C

7 o: D9 D) P, `* ?( f& w  据央视财经报道(315专题),家里不管是装电器,还是维修、保养,一个电话,服务人?#26412;?#19978;门了。但是,这些美好的体验背后竟?#35805;?#34255;玄机。记者以实习的名义进入多家家电企业的特?#38469;?#21518;服务维修中?#27169;?#21364;发现在免费安装新家电时,维修人员利用各种手段,高价推销配件辅?#27169;?#36186;取高额提成,已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。用户在热情友好的面纱之下,被维修人员狠狠的恶宰一刀,为什么连?#20999;?#30693;名企业的售后也沦落其中?其背后?#23478;?#34255;?#20999;?#25104;因,值得探究。
; Q5 A# ?, w/ J. W. ]! ?/ T0 E1 D3 D
$ U/ t( [, V! Y# M1 M% S+ X  随着科学?#38469;?#30340;不?#25103;?#23637;,家用电器成了人们生活中必备用品。任何电器都有不尽人意的时候。当你正在做饭的时候,煤气灶怎么也打不着火,是否急人?当你在看电视剧到了关键时候,电视机黑屏了;冰箱不制冷了;洗衣机?#35757;邊训?#30896;壁怎么办?回家打不开门锁,电脑蓝屏……凡?#35828;?#31561;,我需要的是服务人员及时上门帮你解决问题,然而,冰冷的高额维修往往让人左右为难,修也不是,不修也不?#23567;?#20462;个电视,上门检查一下就要200-400元, 洗衣机?#39277;?#21322;天搞不好竟然索要50元的上门费。更冷人气愤的是成本40元的塑料管竟然开价400多,没有毛病的也要给你整出的点毛病,让你?#35013;?#25487;出200元的维修费还要深信不疑的表示感激。为了迷惑客户,竟然要上演一场返厂维修的大戏,来回往返的运费,加上昂贵的配件,顾客被稀里糊涂的宰割,面对狠心“屠夫”你还得笑脸相迎,并且拿出家里最好的香烟款待师傅。如此乱象,每天在不同的家庭上演,今天是你,明天就是我,嫣然我们在电器知?#27573;?#30693;中变成了高手门下的羔羊,任人宰割。4 c& N2 u9 ^- s. ]& u

# s7 v% u1 }$ u8 I1 ]  家电维修乱象由来已久,?#26522;?#30693;名企业?#38469;?#23558;安装和售后分包给当地比较大的维修点。而维修工人员流动却是非常大,维修?#38469;?#20063;就很难把控。随着电器高度集成和智能化,一些维修师傅的能力很难满足电器发展的需求。如果说过去师傅修电器靠的就是?#38469;酰?#29616;在的师傅修电器几乎?#38469;?#27169;式化了,行业的专业术语就?#21069;?#32423;维修,也就是说,主板坏了换主板,总成坏了换总成,机芯坏了换机?#23613;J导?#19978;维修已经演变成了更换式维修。由于人工工资攀升,假若说换一个电容需要?#35813;?#38065;,如果说收你几十块?#26448;?#20197;保住自己的饭钱,倒不如说电源板坏了,换一个电源板收费400元,其中200元的利润可以轻松到手。其实这也暴露出维修行业高人工费和维修?#38469;?#19981;?#32536;?#30340;问题。也就是说维修费用如何计算?维修到?#36164;前?#29031;材料成本计算还?#21069;?#29031;?#38469;?#25104;本计算?如何计算好像也没有标准的规则可循。
5 c! ^  g0 y' ^, O# V" c
  W. y  W3 ]( w* c3 x  ?#25910;?#22312;网上搜索一番,并未发现国家关于家电维修行业的明文规定,除了散见的一些地方性家电维修管理办法之外,似乎与家电有关的就是三包期限。唯一能?#36824;?#32852;的就是2012年由商务部出台的《家电维修服务业管理办法》该办法从从业标准,任职资格都做了明?#39277;?#23450;。办法明确,各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以予以警告,责令限期改正;拒不改正的,可以向社会公告。对于虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩?#25105;?#32500;修服务导致用户产品损毁的事实;虚报?#25910;?#37096;件,故意替换性能正常的部件?#24187;?#29992;家电生产者商标或特约维修标识的行为,情节?#29616;?#30340;,?#32433;?#19977;万元以下罚款。对依有关法律、法规应予以处罚的,各级商务主管部门应提请有关部门依法处罚。但是由于缺乏专门的监管部门,加之用户和维修者之间的?#38469;?#19981;?#32536;齲?#24456;难在?#23548;什?#20316;中保护自己的权利。
' N  V6 Z- T7 ~) Y- n' S% K
8 s4 w- x7 m0 A4 H$ w! v  任何企业都必须重视产品的售后服务,优质服务是企业长期发展,提升产?#20998;?#37327;、增强商家信誉、再次营销的有力保障,在激烈竞争的今天,售后服务在一定程度上决定了企业销售市场,作为国内知名企业,龙头企业更不能忽视售后服务,更不能将售后委托给不负责任的店家。让用户买的放?#27169;?#36824;要让用户用得放心。315晚会每年上演一次,但愿家电维修的乱象不要天天上演。
8 O# I' o$ O  p4 Z9 ]. t7 D! }2 b$ k  e
  冰剑穿心作于2019年3月16日星期六) |0 r7 |. y1 Q0 F3 e- L
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
收藏收藏 分享分享 分享淘帖
回复

使用道具 举报

      沙发
发表于 6 小时前 | 只看该作者
安装与售后
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

声明:严禁任何人以任何?#38382;?#22312;宿迁论坛发表与国家?#20013;?#27861;律、法规相抵触的言论。
宿迁论坛所有文章和作品为作者个人观点,?#28142;?#34920;本论坛立场,一切后果由作者自已负责。
法律顾问: 江?#23637;?#37030;律师事务所 刘浩律师 靳高峰律师

关于我们|Archiver|宿迁论坛 ( 苏ICP备13009264号-1 苏B2-20130007号   

GMT+8, 2019-3-19 17:47 , Processed in 0.243939 second(s), 21 queries , Gzip On. ?#23637;?#32593;安备32130202080003号

宿迁市飞驰信息科技有限公司版权所有

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表
山东群英会出号走势图彩经网
山东群英会最新开奖号码查询 山东群英会在线 山东群英会任十预测 山东群英会20选5开奖查询结果 山东群英会彩票开奖结果 山东群英会2o选5走势图 山东群英会彩乐乐 山东群英会福彩搜狐 山东群英会0627004期 山东群英会0328043期 山东群英会在线 山东群英会围码 山东群英会顺三遗漏 下载山东群英会投注 山东群英会合买